Termini e condizioni generali di vendita

1 – Condizioni di vendita

Portanuova Gioielli S.a.s. è un negozio fisico di gioielli, orologi e oggetti preziosi con sede legale e punto vendita a Bergamo in via G. Tiraboschi, 56 P.I. e C.F. 02480860168 numero REA BG-292736 presso la camera di commercio di Bergamo. I prodotti pubblicati sul nostro sito internet “www.portanuovagioielli.it” possono essere ordinati ed acquistati online tramite il pulsante ‘Effettua l’ordine’ e inserendo le informazioni richieste. Dopo l’invio, gli ordini non possono essere modificati o annullati dall’acquirente. Un eventuale errore dovrà essere segnalato entro 24 ore dall’ordine all’indirizzo di posta elettronica di Portanuova Gioielli (info@portanuovagioielli.it). Il contratto si perfeziona al momento della conferma dell’ordine da parte di Portanuova Gioielli, conferma d’ordine che sarà inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Il prodotto sarà spedito accompagnato da regolare scontrino fiscale o fattura. Poiché gli articoli proposti on-line sono in vendita anche nel negozio fisico potrebbe verificarsi la non disponibilità immediata dell’articolo selezionato. In tal caso sarà cura di Portanuova Gioielli comunicare al Cliente  la tempistica di consegna. 

 

2 – Prodotti e prezzi

Su portanuovagioielli.it sono in vendita esclusivamente articoli originali nuovi, mai usati, di proprietà di Portanuova Gioielli, che ne cura la pubblicazione. I prezzi esposti nelle schede prodotto presenti nel sito sono da intendersi IVA inclusa e sono i prezzi di listino pubblico consigliati dalle case produttrici. Il prezzo finale comprensivo di spese di spedizione sarà evidenziato prima della conferma finale d’ordine e del pagamento. Sono esclusi eventuali oneri doganali per spedizioni al di fuori dell’Unione Europea.

 

3 – Promozioni e scontistica

Portanuova Gioielli segue una politica di prezzi riservati per i clienti che ci contattano tramite l’apposito modulo di richiesta. Eventuali limiti o condizioni specifiche, disponibilità effettiva e prezzi scontati verranno comunicati direttamente alla mail fornita dal Cliente. Promozioni e offerte speciali potranno essere riservate in particolari momenti dell’anno ai clienti iscritti alla newsletter.

 

4 – Garanzia

Tutti gli articoli in vendita su portanuovagioielli.it sono garantiti e conformi alle specifiche riportate nelle schede del prodotto pubblicate, e corredati di garanzia ed imballo originali. Gli orologi saranno accompagnati da garanzia internazionale del produttore della durata di due anni. Per tutti i gioielli sarà fornita garanzia del produttore e certificazione descrittiva relativa alle gemme ed al titolo del metallo prezioso utilizzato.

 

 5 – Pagamenti

I pagamenti potranno esser eseguiti esclusivamente tramite bonifico bancario oppure online con carta di credito/debito tramite pagamento sicuro online di Nexi (3D Secure). Portanuova Gioielli non è in grado di conoscere in alcun modo il numero di carta di credito dell’acquirente inserito in fase di pagamento, i dati saranno noti solo al nostro fornitore di pagamenti digitali. Portanuova Gioielli non sarà comunque responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa esser fatto da parte di terzi di carte di credito all’atto del pagamento.

 

 6 – Spedizione e trasporto

Tutti i prodotti venduti sono spediti dal nostro punto vendita con copertura assicurativa gratuita inclusa per il Cliente a carico di Portanuova Gioielli. La spedizione in Italia è gratuita, senza limite minimo di spesa. Tutti i prodotti presenti in vendita su portanuovagioielli.it e immediatamente disponibili vengono spediti entro 2-3 giorni lavorativi (nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario la spedizione partirà successivamente all’accredito del pagamento). Il tempo di consegna nel caso sia richiesta la personalizzazione dei prodotti acquistati (incisione, messa a misura o altro) verrà comunicato caso per caso a seconda della lavorazione richiesta. La spedizione avverrà a mezzo corriere espresso GLS, UPS , Ferrari porta valori o tramite altro vettore, a insindacabile scelta di Portanuova Gioielli. La consegna dei prodotti ordinati avverrà all’indirizzo indicato dall’acquirente, senza possibilità di modificare la destinazione una volta confermata la spedizione. Per garantire la qualità del servizio si chiede di inserire con attenzione l’indirizzo di spedizione completo di mail e numero di telefono. Portanuova Gioielli non potrà esser in alcun caso ritenuta responsabile per eventuali ritardi o mancata consegna dovuti a caso fortuito o forza maggiore, nè per ritardi imputabili al corriere.

La tempistica sopra espressa si intende per tutti i prodotti disponibili. Per i prodotti su ordinazione o in pre-ordine i tempi di consegna decorrono dal momento in cui il prodotto è disponibile.

Per i paesi dell’Unione Europea i tempi di spedizione sono di circa 5 giorni lavorativi ed i costi sono espressi durante la fase di acquisto a seconda del paese di destinazione. Per i paesi Extra EU i tempi di spedizione sono di circa 7 giorni lavorativi, escluse eventuali tempistiche necessarie allo sdoganamento della merce. Il costo della spedizione è indicato durante la fase di acquisto a seconda del paese di destinazione; eventuali oneri doganali sono sempre a carico del Cliente.  Per maggiori informazioni visita la sezione Spedizione e Resi.

7 – Diritto di recesso

Nel caso in cui la stipula di un contratto di acquisto avvenga fuori dai locali commerciali, tale vendita è da considerarsi soggetta alla Direttiva n.85/577/CEE, che prevede la possibilità da parte dell’acquirente di esercitare il diritto di recesso. Rientrano in quest’ipotesi anche gli acquisti tramite Internet effettuati, però, dal solo Cliente finale privato, con esclusione, quindi, delle aziende. Per avvalersi del diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare al venditore la sua intenzione di recedere entro 14 giorni dal ricevimento della merce. La comunicazione dovrà essere effettuata per e-mail e raccomandata A.R. oppure mediante telegramma o telefax, inviati nello stesso termine sopra indicato e confermati con raccomandata A.R. La decisione di recedere non necessita di motivazione, ma il Cliente dovrà indicare l’espressa volontà di avvalersi del diritto di recesso, indicando nome, cognome, indirizzo, recapito telefonico e allegando copia del documento di acquisto.
 

8 – Reso della merce

Dopo aver comunicato la volontà di avvalersi del diritto di recesso ed aver concordato le modalità di spedizione, l’acquirente, come previsto dalla Direttiva n.85/577/CEE, dovrà rispedire a Portanuova Gioielli S.a.s. , Via G.Tiraboschi, 56 – Bergamo 24122, il prodotto oggetto del recesso entro il termine tassativo di quattordici giorni dalla presentazione della propria dichiarazione di recesso.  Il prodotto dovrà essere restituito in perfetto stato, mai indossato, nell’imballo originale e completo di tutti gli accessori  forniti all’atto di acquisto (garanzia, astuccio, manuale di istruzioni, ecc…), unitamente al documento di acquisto, e rinviato con le stesse modalità di spedizione e trasporto utilizzate da Portanuova Gioielli. In mancanza dei requisiti di cui sopra, il reso non sarà accettato e i prodotti saranno rinviati al mittente in porto assegnato. Il costo della spedizione per il reso è sempre a carico dell’acquirente. 

 
9 – Rimborso

Portanuova Gioielli provvederà al rimborso del corrispettivo, al netto delle spese di spedizione, mediante bonifico bancario entro i termini previsti  dalla già citata Direttiva n.85/577/CEE ed il computo della scadenza per il rimborso decorrerà dal ricevimento della merce per la quale si è esercitato il diritto di recesso.

10 – Reclami

Eventuali reclami dovranno essere inoltrati a mezzo raccomandata A.R. a Portanuova  Gioielli e tramite e-mail all’indirizzo info@portanuovagioielli.it con oggetto: ‘Reclamo’ seguito dal numero d’ordine d’acquisto, oppure tramite posta elettronica certificata all’indirizzo portanuovagioielli@pec.it.

 
11 – Controversie

Per ogni eventualità non prevista nelle presenti “Condizioni generali” si farà comunque riferimento alle vigenti Leggi e Normative che regolamentano la vendita on-line, mentre per ogni contestazione o controversia si intende e si accetta la competenza del Tribunale di Bergamo.